Última actualización: 18 de mayo de 2026 · Ley LFEA · Código de Comercio · NOM-151
Contenido
Objeto del servicioRegistro y cuentaUso de la e.firma SATObligaciones del usuarioValidez legal de los documentosPagos y facturaciónDisponibilidad del servicioLimitación de responsabilidadPropiedad intelectualJurisdicción y ley aplicableDACTRA es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a personas físicas y morales:
· Generar contratos digitales a partir de plantillas configurables con variables dinámicas
· Firmar documentos PDF propios o generados por el sistema mediante firma electrónica avanzada (e.firma SAT)
· Gestionar expedientes de clientes verificados criptográficamente por RFC
· Administrar un equipo de usuarios con roles y permisos granulares (RBAC)
· Monitorear alertas de vencimiento y cumplimiento de contratos
· Verificar públicamente la autenticidad de cualquier contrato emitido por DACTRA
El uso de esta plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos de Servicio.
Para acceder al portal administrativo de DACTRA usted debe:
· Ser una empresa o persona física con actividad profesional en México o Latinoamérica
· Proporcionar información veraz y actualizada al registrar su organización
· Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
· Notificar a DACTRA de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta
La cuenta del administrador principal (client_owner) tiene control total sobre el portal. Las cuentas de equipo deben ser configuradas con los permisos mínimos necesarios para sus funciones.
DACTRA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
La firma electrónica avanzada que utiliza DACTRA es la e.firma emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, la cual tiene validez legal conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA).
Al utilizar su e.firma en DACTRA usted declara:
· Ser el titular legítimo del certificado (.cer) y la clave privada (.key) que utiliza
· Que su e.firma se encuentra vigente y no ha sido revocada por el SAT
· Que la firma que coloca tiene el mismo valor jurídico que su firma autógrafa
· Que ha revisado el contenido del documento antes de firmarlo
DACTRA verifica la autenticidad de cada certificado contra los certificados raíz del SAT en tiempo real antes de procesar la firma. Si un certificado está revocado o expirado, la firma será rechazada.
PROCESAMIENTO DE LA CLAVE PRIVADA: Su archivo .key y su contraseña de e.firma se procesan exclusivamente en memoria RAM del servidor de DACTRA durante el tiempo estrictamente necesario para generar la firma criptográfica. Este proceso dura milisegundos. El archivo .key NUNCA se almacena en base de datos, disco o cualquier medio de persistencia.
Al utilizar DACTRA usted se compromete a:
· Utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación mexicana y de su país
· No firmar documentos que contengan cláusulas ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público
· No suplantar la identidad de terceros ni usar certificados de e.firma que no le pertenezcan
· No intentar vulnerar, eludir o comprometer los sistemas de seguridad de DACTRA
· No realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma
· Mantener actualizados los datos de su organización y de los firmantes
· Informar a los firmantes sobre el tratamiento de sus datos conforme a la LFPDPPP
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones dará lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Los contratos generados y firmados mediante DACTRA tienen validez legal conforme a:
· Ley Federal de Firma Electrónica Avanzada (LFEA)
· Código de Comercio (artículos 89 a 114 en materia de comercio electrónico)
· NOM-151-SCFI-2016 (digitalización de documentos y mensajes de datos)
· Código Civil Federal (aplicable supletoriamente)
La firma PAdES (Personal Advanced Electronic Signature) incrustada en cada PDF es verificable mediante Adobe Acrobat Reader sin necesidad de herramientas adicionales. Cada contrato incluye además un sello de tiempo TSA de una Autoridad de Sellado de Tiempo independiente.
DACTRA no es responsable de la validez del contenido de los contratos redactados por los usuarios. La validez legal depende de que el contenido sea lícito y cumpla con los requisitos del acto jurídico correspondiente.
El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, proveedor certificado PCI DSS Nivel 1. DACTRA nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
Política de reembolsos:
· Los contratos ya generados y firmados no son reembolsables, ya que el servicio ha sido prestado de forma completa e irreversible.
· Las suscripciones de planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. No se reembolsan períodos parciales ya facturados.
· Ante errores de facturación o cobros incorrectos, contáctenos en pagos@dactra.com.mx dentro de los 30 días siguientes.
Los precios incluyen IVA cuando aplique conforme a la legislación fiscal mexicana.
DACTRA opera sobre infraestructura de Vercel (CDN global) y Supabase (base de datos PostgreSQL en la nube). Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual.
DACTRA no garantiza disponibilidad ininterrumpida y se exime de responsabilidad por interrupciones causadas por:
· Mantenimiento programado (anunciado con 24 horas de anticipación)
· Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control
· Interrupciones en los servicios de Vercel, Supabase o Stripe
· Ataques de denegación de servicio (DDoS) u otros ataques externos
DACTRA no será responsable por:
· El contenido de los contratos firmados a través de la plataforma
· Pérdidas económicas derivadas de contratos cuyo contenido sea inválido o ilícito
· El uso de credenciales de e.firma por personas no autorizadas por el titular
· Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
La responsabilidad máxima de DACTRA ante cualquier reclamación se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 30 días.
La plataforma DACTRA, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipo, plantillas predeterminadas y documentación, son propiedad exclusiva de DACTRA y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Los contratos y documentos generados por los usuarios mediante la plataforma son de su propiedad. DACTRA no reclama ningún derecho sobre el contenido de los documentos firmados.
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para asuntos relativos a protección de datos, el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) es la autoridad competente.